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Trocas e devoluções

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Nossa política de devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor. Sendo assim, para devolução, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos após a data do recebimento da mercadoria, comunicando via e-mail a intenção de devolução. O produto devolvido sem a comunicação prévia, fora do prazo, danificado ou faltando algum item/acessório que acompanha o produto, será reenviado ao cliente.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, lacrada, acompanhado de todos os acessórios e itens caso exista. Também é imprescindível que a etiqueta da 2Tempos esteja no produto.

Sempre que receber a sua mercadoria é aconselhável conferi-la no ato da entrega realizada pelo transportador.

Caso receba a embalagem aberta ou avariada, o produto trocado ou em desacordo com o pedido, recuse o recebimento do produto. Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco em até 72 horas através do nosso WhatsApp +55 61 9982-4532 .

Reservamo-nos o direito de não cancelar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.

O reembolso será realizado no valor total da(s) peça(s) devolvida(s), somando–se o valor do frete.

Quando for recebida e confirmada a devolução, enviaremos uma notificação com as informações para a restituição que será feita dentro de até 30 (trinta) dias.

Tem alguma dúvida? Entre em contato com o Suporte ao Cliente 2Tempos pelo nosso WhatsApp +55 61 9982-4532 .

TROCA NA LOJA ONLINE
A troca dos produtos comprados por meio da loja online pode ser realizada através do site entrando em contato com o nosso Atendimento da loja online, dentro do prazo de até 30 (trinta) dias, a partir da data de emissão da nota fiscal.

ATENÇÃO: Peças de coleções anteriores e/ou liquidação não poderão ser trocadas nas lojas físicas.

TROCA EM LOJAS FÍSICAS

Em casos de produtos da coleção vigente, a troca pode ser realizada em qualquer uma das lojas 2Tempos dentro do prazo de até 15 (quinze) dias, a partir da data compra.

Não realizamos troca de peças do Outlet em lojas físicas

Para a troca é preciso seguir as seguintes observações:

-O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente;

-A etiqueta e o lacre devem estar afixados ao produto;

A 2Tempos se reserva o direito de não aceitar a troca de produto se não tiver sido observado o estabelecido acima.

Plataforma

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